多數人的電子報行銷是無法有效優化的，原因是電子報成功寄出後，他們就不再理會這次 Campaign 是否有好的成效。基本上這就像是發傳單給路人，但完全不曉得他們是否看過，甚至不知道有沒有打動他們前往購買商品。如果持續這樣，有可能燒光行銷預算後卻沒有任何收益，最糟糕的是自己完全不知道。但大家可能會很好奇，電子報該怎麼追蹤成效呢？
錯誤迷思：短網址
說到要追蹤網址的點擊，很多人馬上靈光一現出一個工具：短網址。確實，短網址除了能夠縮短太長的網址，讓文案排版更美觀以外，也能追蹤點擊數，許多行銷人員無論在社群又或是病毒式行銷的轉貼連結，都會放上短網址來追蹤。不過在電子報行銷中，放上短網址來追蹤是個錯誤的策略。原因是有些釣魚網站會將自己的網址隱藏在短網址內，以此來迴避 Mail Server 的過濾器檢查，換句話說，若是信件內含有短網址， Mail Server 將此封信歸類為垃圾信件的機率就會提高。
既然不能使用短網址來追蹤點擊成效，那我們還有什麼方法能追蹤電子報的點擊率呢？
使用 Google Analytics 追蹤成效
Google analytics (以下簡稱 GA ) 這項工具能追蹤網站訪客的來源及行為，行銷人員也能利用 GA 來追蹤電子報的成效。透過一些設置便能追蹤到收件人點擊了哪些網址、對哪些東西較感興趣，以便優化電子報內容，來提升電子報效益。要使用 GA 追蹤成效，首先必須先知道該如何讓 GA 辨識你的連結。
設置 utm 讓 GA 追蹤
想要讓 GA 辨識出從這個連結進入的訪客是從你設計的 Campaign 過來的，那必定要有些「記號」才行， utm 就像是在網址上漆上螢光染料， GA 只要看到有此螢光記號便會把這個訪客歸納在不同地方，讓我們可以辨識。那該如何設置 utm 呢？我們可以使用 Google url builder 這項工具。
首先，我們需要先把想追蹤成效的網址完整貼上，接下來有三個區域需要特別注意填寫，分別是 Campaign Source、Campaign Medium、Campaign Name。
Campaign Source / Medium 可以填入所使用的行銷來源及媒介，舉例來說如果行銷活動是在 Facebook 上進行且想追蹤此次成效，我們可以將 Source 填上 Facebook ， Medium 填上 post ，而如果要在電子報進行的話，可以填上 newsletter / email，觀看數據時就可以知道是從電子報過來的數據。
Campaign Name 可以為此次行銷活動命名，用來區別是哪項行銷活動。以上圖的例子，我們想要做一個母親節的電子報行銷，於是將 Campaign Name 設為當天日期 + 活動名稱，以便後續要觀看數據時，可以告訴公司管理 GA 的人員快速找到此項行銷活動。
我們可以來看看設置與未設置的網址有什麼差別：
未設置 utm：
http://www.newsleopard.com
有設置 utm：
https://www.newsleopard.com/index.htm?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2017_05_13_Mother’s_Day
可以看出設置完 utm 後網址後方會多了剛剛所設定的參數，但其實點擊進去後所到達的網站都是同一個。不過如果點擊有 utm 的連結，GA 便會將它寫入數據，到時只要將 Source /、Medium、Name 這三項參數告訴技術人員，他們便能將這項行銷活動相關數據以表格呈現給你。
但假設你不會操作 GA ，或是覺得向技術人員溝通相當麻煩，這時行銷人員還有什麼方式來取得電子報成效數據嗎？
使用 Email Service Provider ( ESP )
Email Service Provider (以下簡稱 ESP )，除了能夠解決大量寄信問題外，許多 ESP 也提供用戶電子報行銷的相關數據。對於行銷人員來說，利用 ESP 寄送電子報後，也能立即檢視成效，減少與相關技術人員的溝通成本。以 電子豹 這項工具為例，再寄送完電子報之後，系統會自動統計重要數據，像是開信率、點擊率，甚至可以追蹤到發生點擊的是哪些連結，進而了解會員的喜好。
而在寄送多次行銷活動後，系統也會整理出會員的平均開信率及最多開信時間，參考這些數據可以知道目前行銷活動成效如何，是不是需要調整？以及知道什麼時間是會員最有空、最有意願打開電子報。
總結
了解電子報的成效，才能讓每次行銷活動越來越有效，否則只是白白浪費行銷預算。當行銷人員能夠獲得成效數據後，便可以做更多的測試及優化，像是 A/B test、調整 call to action。除了可以用 GA 這項工具來追蹤數據外，行銷人員更可以使用有提供數據的 ESP ，除了能幫助大量發信外，還能檢視成效。如果對於我們的寄送服務有興趣，也歡迎參考我們的官網。
延伸閱讀：蒐集名單這麼做，電子報行銷成效大大提升
延伸閱讀：要提高電子報行銷成效，趕快準備喚醒沉睡會員！
(圖片來源：PEXELS )
歡迎加入Facebook 粉絲團，更多優質內容搶先看：
留言列表
